Os meus primeiros passos
Na Prosegur simplificamos a sua vida, desde o primeiro dia.
Oferecemos-lhe toda a informação que necessita para que possa obter o máximo proveito do seu alarme.
Na Prosegur cuidamos do seu mundo, facilitamos o seu quotidiano, 24h por dia, todos os dias!
Agora já pode sentir-se tranquilo porque está protegido com o Alarme mais fiável do mercado. A proteção que apenas o Líder em Segurança lhe poderá garantir.
Aprenda a usufruir ao máximo do seu sistema de Alarme!
Como ligo o meu Alarme para ficar protegido?
A partir do teclado
Com as chaves encriptadas
A partir do comando à distância
A partir da App Prosegur Smart
Prosegur Smart
Com Prosegur Smart, poderá controlar o seu alarme sempre que queira e a partir de qualquer lugar. Poderá aceder via web ou a partir da nossa app.
Se ainda não acedeu, deverá em primeiro lugar entrar em Prosegur Smart utilizando os seus dados de utilizador e a sua palavra chave. Informações que fizémos chegar por email.
Para sua segurança, é muito importante que altere os seus dados na primeira visita.
Com Prosegur Smart poderá controlar o seu alarme de uma maneira muito fácil:
- Ligar e desligar o seu alarme.
- Visualizar as imagens do seus vídeo detetores.
- Verificar o estado do seu alarme.
- Alterar os contatos em caso de evento de alarme.
- Alterar as senhas e contrasenhas.
- Criar um identificador para os diferentes utilizadores do seu alarme (e assim indentificá-los mais facilmente).
- Receber notificações ou a gravação do vídeo em caso de evento de alarme.
- Alterar o código de utilizador*.
- Ver os vídeos das suas câmaras (IP e CCTV)*.
- Consultar e fazer download de faturas e contratos*.
*as funcionalidades e imagens poderão variar em função do equipamento que possui.
Escolha qual é o seu Alarme e descarregue o manual
Download do Manual completo do meu sistema de alarme
Download do Manual completo do meu sistema de alarme
Como é que o Alarme Prosegur o protege?
Quando existe um evento de alarme:
- É enviado, em tempo real, um aviso para a nossa Central de Segurança 24h (CS24).
- A CS24 confirma se o acesso é autorizado ou se é um evento real.
- Se necessário, a Polícia é avisada.
- Em caso de evento real, um dos nossos vigilantes irá ao local da ocorrência.
Para que servem a palavra chave e a contrasenha?
Graças à palavra chave podemos identificá-lo e saber se é realmente consigo que estamos a falar e não com algum intruso. A contrasenha é útil para si, para que possa comprovar que lhe estamos a ligar da Prosegur.
Recentemente enviámos-lhe um SMS com a sua palavra chave e contrasenha. É muito importante que as altere assim que possível podendo fazê-lo muito facilmente através da nossa App Prosegur Smart o no Portal do Cliente. Clique aqui.
Nunca se esqueça da sua palavra chave porque iremos sempre pedi-la quando entrarmos em contato consigo.
O que é o Plano de Contatos?
São os contatos aos quais ligamos em caso de Evento de Alarme. Começamos por ligar ao contato principal e, não conseguindo localizá-lo, continuaremos a contatar os restantes números seguindo a ordem que nos definiu previamente.
É muito importante que mantenha os seus contatos sempre atualizados. É a única forma que temos de poder informá-lo de todas as incidências que aconteçam com o seu alarme. Pode modificá-los de uma forma muito simples através da app Prosegur Smart.
Em que circunstâncias entramos em contato consigo?
O nosso objetivo é a supervisão permanente de forma a que seja contatado o menos possível e só mesmo em caso de confirmação de que algo não está bem.
Estas são os principais eventos que receberá e que é importante que conheça:
Evento de Alarme:
Sempre que exista um sinal de alarme na sua instalação (por roubo, sinais técnicos ou emergências) entramos em contato consigo para confirmar o sucedido. Se não o localizarmos, ligaremos aos restantes contatos que nos facultou. Caso haja enquadramento legal, avisaremos a polícia de imediato e o nosso Vigilante.
- Falha de Luz:
No caso de haver um corte de eletricidade entramos em contato consigo de modo a que possa verificar a sua instalação elétrica.
- Realização de Teste de Alarme:
Periódicamente realizamos um teste on line para comprovar que o seu alarme funciona corretamente. Se detetarmos que ocorreu um erro, entraremos em contato consigo imediatamente.
Recorde:
- Ligue sempre o alarme, só assim o podemos proteger.
- Controle o seu alarme, de qualquer lugar, com a App Prosegur Smart.
- Não se esqueça da sua palavra chave.
- Mantenha atualizados os seus contatos.
O que deve fazer quando recebe uma mensagem com aviso de Falha de Luz?
A primeira coisa que deve saber é que estará sempre protegido, mesmo em caso de falha de luz, uma vez que o seu alarme possui um sistema de bateria próprio e continuará a funcionar corretamente. Em caso de sinal de alarme a nossa Central de Segurança 24h receberá o aviso e atuará em conformidade.
Uma vez que a falha de luz pode causar muitos prejuízos para si entramos em contato consigo, avisando-o do sucedido e pedindo-lhe para que verifique a sua instalação elétrica e procure restabelecer a mesma.
Para além disso, e caso a falha de luz se mantiver por mais de 4horas, voltamos a entrar em contato consigo através do envio de um SMS.
Como atuamos em caso de Falha de Energia Prioritária?
Aviso de falha de luz na instalação
É enviado um sinal para a nossa Central de Segurança 24h
Entramos em contato consigo em menos de 10 minutos
Caso a luz for restabelecida rapidamente, receberá apenas um SMS uma vez que consideramos que não ocorreu tempo suficiente para que tenha de ser transtornado.
Já pensou no que um alarme da Prosegur pode fazer por si?
Os sistemas de alarme da Prosegur estão equipados com tecnologia anti-inibição. Funcionam com multifrequência e dupla via de comunicação para garantir uma comunicação permanente com a Central de Segurança 24h. Em caso de tentativa de inibição do sinal o alarme altera a frequência de comunicação e envia em simultâneo o registo de vídeo para confirmação do sucedido.
Antecipar cenários de risco é uma das nossas prioridades. Nesse sentido, disponibilizamos alarmes técnicos que permitem detetar com antecipação incêndios. Estes sistemas de segurança estão em contacto permanente com a Central de Segurança 24h, o que permite uma resposta pronta e eficaz – em conjunto com as corporações de bombeiros - caso se verifique perigo real.
Para além de disponibilizarmos os melhores sistemas de segurança para o seu negócio, garantimos também a manutenção, preventiva ou corretiva, dos equipamentos em todas as modalidades, com garantia vitalícia e assistência técnica permanente. Dessa forma tem a certeza que os equipamentos estão sempre atualizados e que tem técnicos especializados à sua disposição, para que nada falhe no seu dia-a-dia.
Para sua segurança todos os detalhes e minutos contam. Em caso de falha de luz ou de inundação, os danos materiais podem ser avultados. Com os sistemas de alarme da Prosegur, esses riscos não existem. Em caso de falha de eletricidade é enviado um aviso para a Central de Segurança 24h que aciona uma operativa de resposta imediata. Arcas descongeladas ou canos rotos são alguns dos exemplos de situações que podemos resolver de forma eficaz.
Somos a única empresa do mercado a possuir uma equipa própria de vigilantes que mantêm contacto permanente com a nossa Central de Segurança de forma a garantir uma rápida resposta. Profissionais especializados sempre prontos a atuar perante qualquer imprevisto. Disponibilizamos um serviço de guarda chaves, para que os nossos profissionais possam intervir a qualquer altura, caso assim deseje.
Com a nossa APP Smart simplificamos a sua vida garantindo sempre a máxima proteção 24h por dia, 365 dias por ano. Descubra a plataforma inteligente que o permite gerir de forma cómoda e fácil o seu sistema de alarme. Com a aplicação Prosegur Smart poderá gerir remotamente o seu sistema de segurança a partir do seu computador ou dispositivo móvel. Ligue e desligue o sistema de alarme, monitorize, faça o download de imagens em tempo real e receba, inclusivamente, notificações de estado.
Reforce a sua segurança
Na Prosegur preocupamo-nos com a sua segurança em todas as áreas da sua vida.
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